Home-Delivered Groceries Frequently Asked Questions


Am I eligible for Home-Delivered Groceries?

To be eligible for Home-Delivered Groceries, you must be a senior or an adult with a disability who is low-income and is unable to attend one of our food pantries on your own due to a physical or intellectual disability.

What’s the fastest way I can get groceries if I cannot go out to get them myself?

If you have an IHSS provider, we will work with you to find a convenient pantry for your caregiver to go to every week to pick up groceries on your behalf. In many cases, your caregiver can also sign up to get groceries for themselves by applying directly at the pantry.

Who will deliver the groceries to me?

If you have a caregiver, your caregiver can pick up groceries at a Food Bank pantry on your behalf and deliver them to you. If you do not have a caregiver, we will place you on a waitlist to receive deliveries from a volunteer.

How often will the groceries be delivered?

Groceries are generally delivered on a weekly basis.

What time will my groceries be delivered?

Volunteers will deliver your groceries during a pre-determined delivery window that is usually 3-4 hours long.

Do I need to be home to receive my groceries?

Yes, you must be home during your delivery window to receive your groceries.

What if I cannot be home to receive my delivery?

Please make arrangements with a neighbor or the building manager/front desk receptionist to accept the groceries on your behalf and then notify your volunteer or call the Food Bank at (415) 282-1900 ext 287 at least 48 hours in advance. Volunteers are not allowed to leave groceries behind unattended.

What kind of food will I receive?

Every week in your bag you will receive one grain item (i.e. rice, pasta, tortillas), one protein item (i.e. chicken, eggs, beans), and fresh, seasonal produce. Occasionally you may receive bonus items like bread, milk, or snacks.

I have dietary restrictions. Can I customize my grocery bag?

Unfortunately, at this time we are unable to customize bags. Please pass on to a neighbor, friend, or family member what you cannot use or eat.

I receive Home-Delivered Meals. Can I also get groceries?

If you get one or fewer meals per day, you still qualify for Home-Delivered Groceries. If you get 2 or more meals delivered per day, you are not eligible for grocery deliveries.

How long is the HDG waitlist?

The HDG waitlist ranges from a couple of weeks to several months, depending on where you live. When a delivery partner has capacity on one of their routes, the nearby participant who has been waiting longest is assigned to the open spot.  When we have a spot available for you, we will reach you by phone and mail to confirm the delivery day and window.

Who do you partner with to provide Home-Delivered Groceries?

We partner with over 22 community-based organizations who make weekly deliveries to nearly 1,500 participants across San Francisco.

How often do I need to recertify for Home-Delivered Groceries?

Once a year, we ask participants to complete a recertification form received via mail to confirm that you are still eligible for the program.

I have additional questions. Who can I call?

You may contact our team at the San Francisco-Marin Food Bank at 415-282-1900 ext 287.

Entrega a Domicilio  Preguntas y Respuestas


¿Soy elegible para recibir Alimentos con Entrega a Domicilio?

Para ser elegible para el programa Alimentos con Entrega a Domicilio, usted debe ser adulto de la tercera edad o adulto con discapacidad y de bajos recursos sin la habilidad de asistir a una de nuestras despensas de alimentos debido a una discapacidad física o mental.

¿Qué manera es la más rápida para conseguir alimentos si no puedo recogerlos yo mismo?

Si usted tiene un proveedor de IHSS-In-Home Supportive Services (Servicios de Asistencia en el Hogar), le ayudaremos a localizar una despensa de alimentos conveniente para que su proveedor pueda ir cada semana a recoger los alimentos a nombre suyo. En muchos casos, su proveedor puede también registrarse para recibir alimentos para él o ella misma si solicita directamente en el sitio de la despensa.

¿Quién me entregará los alimentos?

Si usted tiene un cuidador, él o ella puede recoger alimentos en una despensa del Banco de Alimentos a nombre suyo y entregárselos. Si no tiene un cuidador, podemos ponerlo/la en lista de espera para que uno de nuestros voluntarios le entregue sus alimentos.

¿Con qué frecuencia se entregan los alimentos?

Los alimentos se entregan generalmente una vez a la semana.

¿A qué hora me entregarán mis alimentos?

Los voluntarios entregarán los alimentos durante una ventana de tiempo, de generalmente 3 a 4 horas, ya previamente convenido.

¿Necesito estar en casa para recibir los alimentos?

Sí, es necesario que usted esté en casa para recibir los alimentos.

¿Qué pasa si no puedo estar en casa para recibir mis alimentos?

Le pedimos que por favor haga arreglos con un vecino o con el gerente del edificio o recepcionista para que esta persona acepte la entrega de alimentos a nombre suyo, y luego favor de llamar al Banco de Alimentos al (415) 282-1900 ext. 287 con por lo menos 48 horas de anticipación. Los voluntarios no tienen permitido simplemente dejar los alimentos.

¿Qué tipo de alimentos voy a recibir?

Cada semana, en su bolsa de alimentos, recibirá un artículo a base de granos (por ejemplo, arroz, pasta, tortillas), un artículo de proteína (por ejemplo, pollo, huevos, frijoles), y frutas y verduras frescas de temporada. De vez en cuando puede ser que reciba también artículos extras como pan, leche o tentempiés/botanas.

No se me permite comer de todo. ¿Puedo hacer cambios en mi bolsa de alimentos?

Desafortunadamente, por ahora, no podemos hacer cambios. Le pedimos que comparta con su vecino, amigo, o miembro de la familia lo que no puede utilizar o comer.

Recibo Comidas con Entrega a Domicilio. ¿Puedo también recibir una bolsa de alimentos?

Si usted recibe una o menos comidas al día, aún califica para Alimentos con Entrega a Domicilio. Si se le entregan dos o más comidas al día, no sería elegible para entregas de alimentos.

¿Qué tan larga es la lista de espera de Alimentos con Entrega a Domicilio?

La lista de espera para recibir Alimentos con Entrega a Domicilio puede ser de dos semanas a varios meses, dependiendo de donde vive. Cuando uno de nuestros colaboradores de entrega puede agregar una entrega más a su ruta, al participante cercano que haya estado en la lista de espera más tiempo se le asignara ese lugar. Cuando haya un lugar disponible para usted, le informaremos por teléfono y correo postal para confirmar el día y hora de su entrega.

¿Con quienes colaboran para proveer Alimentos con Entrega a Domicilio?

Colaboramos con más de 22 organizaciones comunitarias que hacen entregas de alimentos cada semana a casi 1,500 participantes a través de San Francisco.

¿Con qué frecuencia tendré que solicitar Alimentos con Entrega a Domicilio?

Una vez al año les pedimos a nuestros participantes que llenen un formulario de recertificación que reciben por correo postal para confirmar que aún son elegibles para el programa

Tengo más preguntas. ¿A quién le puedo llamar?

Puede comunicarse con nuestro equipo en el Banco de Alimentos San Francisco-Marín al 415-282-1900 ext 287.

食物專送上府服務常問問題


我符合資格享受食物專送上府服務嗎?

要獲得食物專送上府服務的資格,您必須是低收入的殘疾老人或成年人,並且由於身體或智力殘疾而無法獨自參與我們的食物站。

如果我自己不能出門,還有什麼最快的方法可以取得新鮮蔬菜水果?

如果您有家居護理員,我們將與您攜手為您的家居護理員尋找一個方便的食物站,讓家居護理員每週可以代您去食物站提取新鮮蔬菜水果。在許多情況下,您的家居護理員還可以直接向食物站登記為自己取得新鮮蔬菜水果。

誰將新鮮蔬菜水果送遞給我?

如果您有照料者,您的照料者可以代您在食物庫的食物站領取新鮮蔬菜水果並將其送遞給您。如果您沒有照料者,我們會將您列入候補名單,以等候義工送遞到府.

新鮮蔬菜水果多久送遞一次?

新鮮蔬菜水果通常每週送遞一次。

我的新鮮蔬菜水果會在什麼時候送達?

義工通常會在預定送遞時間3-4小時期限內送遞您的新鮮蔬菜水果。

我需要在家才能收到新鮮蔬菜水果嗎?

是的,您必須在預定送遞期限內在家才能收到新鮮蔬菜水果。

如果我不能在家收貨怎麼辦?

請預先與鄰居或大廈經理/前台接待員溝通並安排,以您的名義接收新鮮蔬菜水果,然後至少提前48小時通知您的義工或致電(415)282-1900 內線 287與食物庫聯繫。義工不得在無人看管的情況下留下新鮮蔬菜水果。

我會收到什麼種類的食物?

每週在您的袋中您會收到一種穀物(如大米、意大利面、玉米餅),一種蛋白質(如雞肉、雞蛋、豆類)和新鮮的時令農產品。有時,您可能會收到一些額外物品,例如麵包,牛奶或小吃。

我有飲食限制,我可以自己制定我的食物袋嗎?

不幸在目前為止我們無法為您定度身訂制您的食物袋。請把你不能使用或吃的東西轉贈鄰居,朋友或家人

我獲得專送上府送餐,我還能獲得食物專送上府服務嗎?

如果您每天只獲得一頓或更少的送餐,那麼您仍然有資格獲得食物專送上府服務。如果您每天獲得兩頓或以上的送餐,則不符合食物專送上府的條件。

食物專送上府服務等候名單需要多長時間?

食物專送上府服務等侯名單的範圍從幾週到幾個月不等,具體取決於您的住址。當送遞夥伴在其中一條路線上有能力容納更多參與者時,附近等待時間最長的參與者將獲分配給該空位。當我們有空位給您時,我們將通過電話和郵件與您聯繫,以確認送遞日期和時間。

您與誰合作提供食物專送上府服務?

我們與超過22個社區組織合作,這些組織每週向三藩市的1,500名參與者提供送遞服務。

我需要多久重新認證一次食物專送上府服務?

每年一次,我們要求參與者填寫在郵件收到的重新認證表格,以確認您仍然有資格參加該計劃。

我還有其他問題,我可以向誰打電話詢問?

您可以致電415-282-1900內線287與我們在三藩市-馬林食物庫的團隊聯繫。

Доставка Продуктов На Дом Часто Задаваемые Вопросы


Имею ли я право на доставку продуктов на дом?

Чтобы иметь право на доставку продуктов на дом, Вы должны быть пожилым или взрослым инвалидом, который имеет низкий доход и не может самостоятельно посещать один из наших продовольственных пунктов из-за физической или интеллектуальной инвалидности.

Какой самый быстрый способ получения продуктов, если я не могу выйти, чтобы получить их сам?

Если у Вас есть работник по уходу (IHSS), мы будем работать с Вами и поможем найти удобный пункт для Вашего работника, чтобы он каждую неделю мог приносить для Вас  продукты. Во многих случаях, Ваш работник может также зарегистрироваться, чтобы получать продукты для себя, подав заявку непосредственно в пункте.

Кто будет доставлять мне продукты?

Если у Вас есть работник по уходу, он может забрать продукты в продовольственном пункте от Вашего имени и доставить их Вам. Если у Вас нет работника по уходу, мы поместим Вас в список ожидания по доставке продуктов волонтером .

Как часто будут доставляться продукты?

Продукты, как правило, доставляются еженедельно.

В какое время будут доставлены мои продукты?

Волонтеры доставят Ваши продукты в течение заранее определенного периода доставки, который обычно длится 3-4 часа.

Нужно ли мне быть дома, чтобы получить мои продукты?

Да, Вы должны быть дома во время Вашего окна доставки, чтобы получить Ваши продукты.

Что делать, если я не могу быть дома, чтобы получить мои продукты?

Пожалуйста, договоритесь с соседом или менеджером здания / администратором на стойке регистрации, чтобы он получил продукты от Вашего имени, а затем уведомите своего волонтера или позвоните в Фуд Банк по телефону (415) 282-1900 ext 287, по крайней мере, за 48 часов. Волонтерам не разрешается оставлять продукты без присмотра.

Какую еду я получу?

Каждую неделю Вы будете получать один зерновой продукт (рис, макароны, лепешки), один белковый продукт (курица, яйца, фасоль) и свежие сезонные продукты. Иногда Вы можете получить дополнительные продукты, такие как хлеб, молоко или закуски.

У меня есть диетические ограничения. Могут ли мне приносить нужные мне продукты?

К сожалению, в настоящее время мы не можем изменить набор продуктов. Пожалуйста, отдайте соседу, другу или члену семьи то, что Вы не можете использовать или есть.

Я получал еду с доставкой на дом. Могу ли я также получить продукты?

Если Вы получаете одну порцию или меньше в день, Вы все еще имеете право на продукты с доставкой на дом. Если Вы получаете 2 или более порций в день, Вы не имеете права на доставку продуктов.

Как долго нужно стоять в списке ожидания по доставке продуктов на дом?

Время ожидания колеблется от нескольких недель до нескольких месяцев, в зависимости от того, где Вы живете. Когда партнер по доставке имеет возможность на одном из своих маршрутов добавить еще одного человека, тогда тому, кто ждал дольше всех, начнут доставлять продукты.  Когда у нас будет свободное место для Вас, мы свяжемся с Вами по телефону, чтобы подтвердить день доставки и временное окно.

С кем вы сотрудничаете, чтобы обеспечить доставку продуктов на дом?

Мы сотрудничаем с более чем 22 общественными организациями, которые осуществляют еженедельные доставки почти 1500 участникам по всему Сан-Франциско.

Как часто мне нужно  проходить переаттестацию для получения продуктов с доставкой на дом?

Раз в год мы просим участников заполнить форму переаттестации, полученную по почте, чтобы подтвердить, что Вы все еще имеете право на участие в программе.

У меня есть дополнительные вопросы. Кому я могу позвонить?

Вы можете связаться с нашей командой Сан-Франциско-Марин Фуд Банка по телефону 415-282-1900 доб. 287

Tagahanap ng Pagkain para sa Groseriyang Hatid-Bahay Mga Kadalasang Katanungan(FAQs)


Ako ba ay karapat-dapat sa Groseriyang Hatid-Bahay?

Upang maging karapat-dapat sa Groseriyang Hatid-Bahay, ikaw ay dapat matanda o nasa tamang edad at may kapansanan na may mababang-kita at walang kakayahan na dumalo sa isa sa aming pamiggalan ng pagkain ng mag-isa dahil sa kapansanang pisikal o intelektuwal.

Ano ang pinakamabilis na paraan upang makakuha ako ng groseriya kung wala akong kakayahan na lumabas at kumuha para sa aking sarili?  

Kung mayroon kang tagapag-alaga mula sa IHSS, kami ay makikipag-ugnayan sa iyo upang mahanapan ang iyong tagapag-alaga ng pinakamalapit na paminggalan na maaring puntahan linggu-linggo upang kumuha ng groseriya para sa iyo.  Sa kadalasan, ang iyong tagapag-alaga ay maaari din magkapag-palista upang makakuha ng pansarili niyang groseriya sa pamamagitan ng paglahok direkta sa paminggalan.

Sino ang maghahatid ng groseriya sa akin?

Kung ikaw ay may tagapag-alaga, siya ay maaring kumuha ng groseriya sa Bangko ng Pagkain sa paminggalan at maghatid ng mga iyon para sa iyo.  Kung wala kang tagapag-alaga, ilalagay ka namin sa listahan ng mga naghihintay upang makakuha ka ng mga inihahatid mula sa isang boluntaryo.

Gaano kadalas naghahatid ng mga groseriya?

Ang mga groseriya sa pangkalahatan ay inihahatid linggu-linggo.

Anong oras maihahatid ang aking groseriya?

Ang mga boluntaryo ay maghahatid ng iyong groseriya sa loob ng naitakdang oras ng paghahatid na karaniwang tumatagal ng 3 hanggang 4 na oras.

Kailangan bang nasa bahay ako upang tanggapin ang aking groseriya?

Oo, dapat ay nasa bahay ka sa nakatakdang oras ng paghahatid upang tanggapin ang iyong groseriya.

Paano kung wala ako sa bahay upang tanggapin ang aking hatid?

Mangyaring makipag-ugnayan sa isang kapitbahay o sa nangangasiwa ng gusali/resepsyonista upang tanggapin ang mga groseriya sa ngalan mo at ipagbigay-alam sa iyong boluntaryo o tumawag sa Bangko ng Pagkain sa numerong (415) 282 -1900 ekstensyon 287 bago pa man o hindi bababa sa 48 na oras.  Ang mga boluntaryo ay hindi pinahihintulutang iwanan ang mga groseriya ng walang bantay.

Anong klase ng pagkain ang aking matatanggap?

Linggu-linggo ang iyong supot na matatanggap ay maglalaman ng isang uri ng pagkaing butil (hal. bigas, pasta, tortilyas), isang uri ng pagkaing protina (hal. manok, itlog, gulay na buto), at sariwa, napapanahong bunga.  Paminsan-minsan ay maari kang makatanggap ng pagkaing bonus gaya ng tinapay, gatas, o mga pagkaing mamimeryenda.

May mga pagkaing bawal sa akin.  Maari ko bang ipasadya and aking supot ng groseriya?

Sa kasamaang-palad, sa panahong ito kami ay walang kakayahang magpasadya ng mga supot.  Mangyaring ipamahagi sa kapitbahay, kaibigan, o miyembro ng pamilya ang mga pagkaing hindi mo magagamit o makakain.

Ako ay tumatanggap ng mga pagkaing Hatid-Bahay.  Maari din ba akong makakuha ng groseriya?

Kung ikaw ay tumatanggap ng isa o mas kaunti pang pagkain araw araw, maari ka din maging karapat dapat sa Groseriyang Hatid-Bahay.  Kung tumatanggap ka ng 2 o higit pang pagkaing hatid sa araw araw, ikaw ay hindi na makakatanggap ng ihinahatid na groseriya.

Gaano kahaba ang listahan ng mga naghihitay sa HDG?

Ang listahan ng naghihintay sa HDG ay nasa pagitan ng mula sa ilang linggo hanggang sa ilang buwan, nakadepende ito kung saan ka nakatira.  Kung ang katuwang sa paghahatid ay may kapasidad sa isa sa mga ruta, ang malapit na kasali na pinakamatagal ng naghihintay ang siyang pagbibigyan ng bukas na pwesto.  Kung mayroon ng pwesto para sa iyo, kami ay makikipag-ugnayan sa pamamagitan ng telepono at liham upang kumpirmahin ang araw at oras ng paghahatid.

Sino ang inyong katuwang sa pagbibigay ng Groseriyang Hatid-Bahay?

Kami ay may katuwang na higit pa sa 22 organisasyong base sa pamayanan na gumagawa ng linggu-linggong paghahatid sa halos 1,500 na kasapi sa kabuuan ng San Francisco.

Gaano kadalas kong dapat ulitin ang pagpapatunay para sa Groseriyang Hatid-Bahay?

Isang beses sa isang taon, iminumungkahi namin sa mga kasapi na kumpletuhin ang papel sa pag-ulit ng pagpapatunay na matatanggap sa koreyo upang kumpirmahin na ikaw ay karapat-dapat pa din para sa programa.

Mayroon akong iba pang katanungan.  Sino ang maari kong tawagan?

Maari kang makipag-ugnayan sa aming koponan sa San Francisco-Marin Food Bank sa numerong 415-282-1900 ekstensyon 287.

Những Câu Hỏi Thường Gặp về thiết bị định vị cho Chương Trình Thực Phẩm Giao Tại Nhà


Tôi có đủ điều kiện tham gia chương trình giao thực phẩm tại nhà không?

Để đủ điều kiện cho chương trình giao thực phẩm tại nhà, quý khách phải là người cao tuổi hoặc người thu nhập thấp bị khuyết tật và không thể tự mình tham dự một trong những chi nhánh phân phối của chúng tôi do khuyết tật thể chất hoặc trí tuệ.

Làm sao cách nhanh nhất để tôi có thể nhận thực phẩm nếu không thể tự mình đi lấy?

Nếu quý vị có dịch vụ cung cấp trợ lý bổ sung tại nhà, chúng tôi sẽ hợp tác với quý khách để tìm chi nhánh thuận tiện cho người chăm sóc mỗi tuần đến thay nhận thực phẩm cho quý vị. Trong nhiều trường hợp, người chăm sóc của quý khách cũng có thể đăng ký nhận hàng tạp hóa cho bản thân bằng cách nộp đơn trực tiếp tại chi nhánh.

Ai sẽ giao thức ăn cho tôi?

Nếu quý vị có người chăm sóc, người đó có thể thay mặt quý khách nhận thức ăn tại chi nhánh của Ngân Hàng Thực Phẩm và giao cho quý vị. Nếu quý khách không có người chăm sóc, chúng tôi sẽ ghi tên vào danh sách chờ đợi để nhận thực phẩm từ một tình nguyện viên.

Bao thường xuyên nhận được thực phẩm giao tận nhà?

Cửa hàng tạp hóa thường được giao hàng tuần.

Trong khoản thời gian nào thức ăn của tôi sẽ được giao?

Tình nguyện viên sẽ giao thức ăn của quý vị trong một khoản thời gian phân phối được xác định trước thường trong vòng 3-4 giờ.

Tôi cần phải ở nhà để nhận thức ăn của tôi không?

Cần, quý khách phải ở nhà trong thời gian giao hàng để nhận thức ăn.

Nếu tôi không thể ở nhà để nhận thì sao?

Vui lòng sắp xếp với hàng xóm hoặc quản lý tòa nhà hay nhân viên để thay mặt chấp nhận thức ăn, và sau đó thông báo cho tình nguyện viên hoặc gọi Ngân Hàng Thực Phẩm, (415) 282-1900 trước ít nhất 48 giờ. Tình nguyện viên không được phép để lại thức ăn với không giám sát.

Tôi sẽ nhận được loại thực phẩm nào?

Mỗi tuần trong túi quý vị sẽ nhận được một mặt hàng ngũ cốc (gạo, mì ống, bánh ngô), một m món protein (tức là thịt gà, trứng, đậu) và sản phẩm tươi theo mùa. Thỉnh thoảng quý khách có thể nhận được các phần đặc biệt như bánh mì, sữa hoặc đồ ăn nhẹ.

Tôi có hạn chế ăn kiêng. Tôi có thể tùy chỉnh túi thực phẩm của mình không?

Thật không may, tại thời điểm này chúng tôi không thể tùy chỉnh túi. Vui lòng chuyển cho hàng xóm, bạn bè hoặc thành viên gia đình những gì quý vị không thể sử dụng hoặc ăn.

Tôi đang nhận được các bữa ăn giao tại nhà. Tôi cũng có thể được cửa hàng thức ăn hàng tuần không?

Nếu quý khách nhận được một tối đa bữa ăn mỗi ngày, quý vị vẫn đủ điều kiện nhận thực phẩm tại nhà. Nếu quý khách nhận được hai bữa ăn trở lên được giao mỗi ngày thì không đủ điều kiện để nhận giao hàng.

Danh sách chờ đợi của chương trình HDG bao dài?

Danh sách chờ đợi của chương trình HDG biến đổi từ vài tuần đến vài tháng, tùy thuộc vào nơi địa chỉ sống. Khi một nhà giao hàng có thể tiếp nhận thêm vào một trong những tuyến đường của họ, người tham gia hội viên nào gần đó đã chờ đợi lâu nhất sẽ được chỉ định vào. Khi chúng tôi có sẵn chỗ, chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách qua điện thoại và thư để xác nhận ngày và khoản thời gian giao hàng.

Ngân Hàng hợp tác với ai để cung cấp các thức ăn tại nhà?

Chúng tôi hợp tác với hơn 22 tổ chức dựa trên cộng đồng, những người thực hiện giao thức ăn hàng tuần cho gần 1.500 người tham gia từ khắp thành phố San Francisco.

Bao lâu thì tôi cần chứng nhận lại cho chương trình giao thực phẩm tại nhà?

Mỗi năm một lần, chúng tôi yêu cầu người tham gia hoàn thành lại mẫu chứng nhận qua thư để xác nhận rằng họ vẫn đủ điều kiện tham gia chương trình.

Tôi có thêm câu hỏi. Tôi có thể gọi ai?

Quý vị có thể liên hệ với nhóm của chúng tôi tại Ngân Hàng Thực Phẩm San Francisco-Marin số 415-282-1900 kết nối theo 287.